壹、為期 108 年公務人員高等考試三級考試暨普通考試（以下簡稱本考
試）觀光行政類科錄取人員於實務訓練期間充實觀光專業法令與實務
，強化並提升渠等觀光專業服務素質，特訂定本計畫。
貳、研習對象
本考試觀光行政類科正額錄取，經分配現缺人員。另經分配正額預估
缺及增額錄取人員，依其分配報到實務訓練時程及人數，由交通部觀
光局視錄取人員報到情形、檔期及經費狀況，衡酌是否開班調訓。
參、辦理機關
由公務人員保障暨培訓委員會（以下簡稱保訓會）協調委託交通部觀
光局辦理。
肆、研習地點
交通部觀光局，地址：臺北市大安區忠孝東路 4 段 290 號 6 樓
、7 樓、9 樓、旅遊服務中心。
伍、研習課程及時數配當
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│研習主題│課程名稱 │時數│合計│
├────┼─────────────────┼──┼──┤
│觀光實務│臺灣觀光發展政策 │3 │24 │
│ ├─────────────────┼──┤ │
│ │觀光行政及組織 │1 │ │
│ ├─────────────────┼──┤ │
│ │智慧觀光資訊建置與應用 │3 │ │
│ ├─────────────────┼──┤ │
│ │旅遊安全宣導解析（應用 6S 管理） │2 │ │
│ ├─────────────────┼──┤ │
│ │友善旅遊及旅運服務業務介紹 │2 │ │
│ ├─────────────────┼──┤ │
│ │觀光統計及資訊應用 │2 │ │
│ ├───────┬─────────┼──┤ │
│ │觀光行政與法規│人民陳情與糾紛處理│2 │ │
│ │（案例解析） │原則 │ │ │
│ │ ├─────────┼──┤ │
│ │ │觀光業務相關法規 │2 │ │
│ ├───────┴─────────┼──┤ │
│ │國際宣傳與推廣 │2 │ │
│ ├─────────────────┼──┤ │
│ │活動籌辦及參與（以觀光局四季主軸活│3 │ │
│ │動為例） │ │ │
│ ├─────────────────┼──┤ │
│ │旅宿業輔導與管理 │2 │ │
├────┼─────────────────┼──┼──┤
│實地參訪│國家風景區經營管理與安全維護 │3 │6 │
│ ├─────────────────┼──┤ │
│ │觀光局國家風景區管理處實地參訪 │3 │ │
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│開結訓 │開結訓（不採計課程時數） │5 至 10 分│
│ │ │鐘 │
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│合計 │30 │
└──────────────────────┴─────┘
【備註】本表研習主題、課程名稱及時數配當為暫訂內容，將視實需
酌予調整。
陸、實施期程及方式
一、本研習於本考試觀光行政類科正額錄取分配現缺之錄取人員於至各實
務訓練機關報到後，擇期於實務訓練 4 個月期間內調訓。
二、採密集研習方式辦理，提供中午膳食，不提供住宿。
三、參加集中實務訓練之受訓人員，其訓練期間之學習情形及成績評量結
果，由委託辦理機關或訓練機關（構）學校送交實務訓練機關（構）
學校，作為實務訓練成績考核之參據。
四、辦理訓後意見調查（如附件），並於結訓後 1 週內將調查結果郵寄
保訓會，以利瞭解學員反應。
柒、訓練經費
所需經費，由交通部觀光局估算每人應付費用後向受訓人員之實務訓
練機關收取費用。
捌、獎勵建議
辦理集中實務訓練之人員，除未依規定辦理績效不佳者外，得酌予敘
獎。
玖、本計畫由交通部觀光局函送保訓會核定後實施，並得依實際需要修正
之。