第 1 條
一、為統籌規範各訓練機關（構）學校對公務人員考試錄取人員實務訓練
期間之輔導工作，以增進實務訓練之成效，特訂定本要點。
第 2 條
二、訓練方式：
（一）實務訓練分實習及試辦二階段實施，自向實務訓練機關（構）學校
報到接受訓練日起一個月為實習階段，其餘時間為試辦階段。但實
習階段時間不含基礎訓練。
（二）於實習階段，實務訓練機關（構）學校應安排受訓人員以不具名方
式協助辦理所指派之工作；於試辦階段，受訓人員應在輔導員輔導
下具名試辦所指派之工作。
（三）依公務人員考試錄取人員訓練辦法及各該訓練計畫規定縮短實務訓
練人員，或具所占職缺法定任用資格，經銓敘部銓敘審定者，免經
實習階段直接進入試辦階段。
第 3 條
三、訓練期間工作指派：
實務訓練機關（構）學校，應由人事單位會同受分配訓練單位，依受
訓人員考試錄取類科，指派其適當工作，並列入實務訓練計畫表（如
附表一）。
第 4 條
四、輔導員遴選：
（一）為增進受訓人員有關工作所需知能及考核其品德操守、服務態度，
應根據實際工作內容，遴選具有以下資格之一者擔任輔導員，其人
數不以一人為限：
1.直屬主管。
2.具有受訓人員考試錄取相當等級考試及格以上，或曾任受訓人員
分配訓練之相當職務，足堪擔任輔導工作之資深人員。
（二）輔導員除有特殊情形外，同時間以輔導一人為原則，至多不得超過
二人。
（三）實務訓練機關（構）學校於實務訓練期間對由資深人員擔任之輔導
員得酌減業務。
第 5 條
五、輔導重點及實施原則：
（一）充實工作所需知能：輔導員應針對受訓人員之工作內容，教導處理
公務相關法律知識及實務工作技能，為工作要領與作業方法之提示
與指導，對於須改進之處，應予指導，促其改善。
（二）培養品德操守：輔導員應注意受訓人員工作情緒、思維方式及對個
人相關操守問題之判斷，予以輔導，以協助建立正確之工作觀念與
價值觀，並強化團隊觀念與敬業精神。
（三）教導服務態度：輔導員應注意受訓人員處理公務時與民眾應對之技
巧與態度，並適時教導使其養成良好之工作態度及學習溝通與協調
能力。
（四）輔導員應充分瞭解考試錄取人員訓練計畫與成績評量規定，並提供
適當之輔導及給予必要之協助，以使受訓人員順利完成訓練。
第 6 條
六、輔導方式：
（一）職前講習：實務訓練機關（構）學校應辦理職前講習，內容包括機
關環境介紹、單位簡介、公文辦理流程、電腦操作流程及講解實務
訓練相關規定。
（二）工作觀摩：應安排受訓人員於實務訓練期間內，至少選擇三項業務
，進行實務工作觀摩。
（三）專業課程訓練或輔導：應安排受訓人員於實務訓練期間內，至少選
擇三種實際個案，進行討論、操作或演練，於受訓人員實際執行業
務過程予以適當輔導，並就受訓人員分配職務之專業需求，以研讀
、討論方式提升受訓人員專業知能。
（四）個別會談：應安排受訓人員於實務訓練之期中及期末期間，至少各
進行一次個別會談，協助解決受訓人員工作適應問題及生涯發展。
輔導方式之實施順序及時點，各實務訓練機關（構）學校得視實際狀
況彈性調整。
第 7 條
七、輔導計畫及紀錄：
（一）實務訓練機關（構）學校應由人事單位會同受分配訓練單位，填寫
實務訓練計畫表（同附表一），陳報機關（構）學校首長核定後據
以辦理，並於受訓人員報到七日內傳送至公務人員保障暨培訓委員
會（以下簡稱保訓會）列管，及影本送交受訓人員參考。
（二）輔導員應至少每月填寫受訓人員實務訓練輔導紀錄表一份（如附表
二）送單位主管核閱。實務訓練機關（構）學校得依需要另定紀錄
表。
（三）實務訓練計畫表及輔導紀錄表，由實務訓練機關（構）學校留存，
並作為考核受訓人員實務訓練成績之參考。
（四）受訓人員如有曠職、輔導衝突事件、自傷（殺）事件或其他足以影
響訓練實施等特殊異常情事，應依以下處理原則辦理：
1.即時通報保訓會：實務訓練機關（構）學校應於事發當日立即以
電話、傳真或電子郵件通報保訓會。
2.詳實記錄異常情事及輔導過程：遇有特殊異常或工作表現異常情
事，應詳實記錄人、事、時、地、物、相關佐證資料及輔導、晤
談紀錄等，並填寫實務訓練期間特殊異常情事通報及輔導紀錄表
（如附表三），於情事發生三日內完成書面通報。
3.適時運用外部資源：依需要轉介或引進外部醫療或輔導資源，以
導正異常行為。
第 8 條
八、成績考核程序：
實務訓練機關（構）學校應依受訓人員訓練期間實際表現及實務訓練
計畫表、實務訓練輔導紀錄表、實務訓練期間特殊異常情事通報及輔
導紀錄表所載資料，本客觀公正之旨，依公務人員考試錄取人員訓練
成績考核要點辦理。
第 9 條
九、輔導獎勵：
輔導員對受訓人員之輔導，除未依規定進行輔導或輔導績效不佳者外
，實務訓練機關（構）學校得予敘獎。
第 10 條
十、輔導講習及成效追蹤：
（一）保訓會得辦理實務訓練輔導事項之講習。
（二）保訓會得於實務訓練期間派員至各實務訓練機關（構）學校實地瞭
解實務訓練輔導情形。
（三）保訓會得於實務訓練期滿後，辦理受訓人員訓後成效調查。各申辦
考試機關亦得比照辦理，並將調查結果函知保訓會。
第 11 條
十一、性質特殊之高普初等考試類科或特種考試錄取人員訓練，實務訓練
機關（構）學校如有必要得就實務訓練輔導事項另作規定，並依其
規定辦理。