公務人員協會 (以下簡稱協會) 之協商、調解及爭議裁決，應依公務人員
協會法 (以下簡稱本法) 之規定辦理，其作業規定如下：
一  協商作業規定
 (一) 協商事項 (本法第七條) ：
      協會對於辦公環境之改善、行政管理及服勤之方式及起訖時間等事
      項，得向各該事項主管機關提出協商。但有本法第七條第二項規定
      之情形者，不得提出協商。
 (二) 協商提出方式：
      提出協商應以書面為原則；協商提議書格式，如附件一。
      協商提議書之協商事項、協商之事實及理由、圖記等，未填妥或加
      蓋者，各該事項主管機關應限期補正；逾期未補正者，視為未提出
      。
 (三) 受理協商機關 (本法第二十八條) ：
      提出協商應向協商事項之主管機關為之。接獲協商案件之機關如非
      協商案件之主管機關，應將協商案件移轉至該案件之主管機關，並
      副知協會。
 (四) 協商程序 (本法第二十九條) ：
      1 受理協商案件之主管機關與相關機關應自接獲協商之日起三十日
        內，指定人員與協會進行協商。
      2 協商之前應就協商之議題、時間、場所、參加人員及其他相關事
        項先行會商決定。
      3 由協商雙方於先行會商決定之時間、場所，就協商議題進行協商
        。
      4 正式協商時，如發生未經指定之代表出席、或有妨礙機關之正常
        運作、或有阻礙協商進行之虞者，得停止協商。
      5 受理協商案件之主管機關應指定專人全程負責錄音及紀錄，必要
        時得錄影存證，以杜爭議。
 (五) 協商結果：
      1 停止協商：正式協商時，如發生未經指定之代表出席、或有妨礙
        機關之正常運作、或有阻礙協商進行之虞者，得停止協商。
      2 協商成立：協商之結論，經協商雙方簽訂協議書者，協商為成立
        。
        協商成立後，應於十日內共同簽署協議書。
        協議書格式，如附件二。
      3 協商不成：任何一方拒絕在協議書簽名者，或協商現場中，任何
        一方表示協商不成立者，協商為不成。
 (六) 協商結果之效力 (本法第三十條) ：
      協會與協商案件之主管機關及相關機關協商所獲致之結果，參與協
      商之機關及協會均應履行。
      協會不得向主管機關或相關機關請求締結團體協約。
二  調解作業規定
 (一) 調解申請事由 (本法第三十一條) ：
      協會依本法第二十八條規定提出協商後，有下列情形之一者，得向
      該協會主管機關 (以下簡稱主管機關) 申請調解：
      1 受理機關未於期限內進行協商。
      2 協商不成。
      3 未完全履行協商結果時。
 (二) 調解申請方式：
      申請調解應以書面為之，並載明下列事項，由理事長簽名，並加蓋
      協會圖記：
      1 協會名稱、會址、理事長之姓名、服務機關、職稱、住 (居) 所
        。
      2 調解事項。
      3 調解之事實及理由。
      4 年、月、日。
      調解申請書之調解事項、調解之事實及理由、圖記等，未填妥或加
      蓋者，主管機關應限期補正。
      調解申請書格式，如附件三。
 (三) 受理調解機關 (本法第三十一條) ：
      申請調解協會之主管機關。
 (四) 調解程序：
      1 調解委員會之組成 (本法第三十二條、第三十三條、第三十四條
        ) ：
        由主管機關組成，其成員、組成程序及期限如下：
      (1) 爭議當事人分別選定之第三人各一人：應由主管機關於接獲協
          會申請調解後，於三日內通知爭議當事人於五日內選定，逾期
          不為具報者，視為調解不成立。
          爭議當事人具報調解委員時，應註明所選定調解委員之姓名、
          性別、出生年月日、職業及住 (居) 所。
      (2) 公正並富學識經驗人士一人：由主管機關於接獲爭議當事人選
          定之調解委員名單後，於三日內通知雙方調解委員於五日內共
          同推選公正並富學識經驗人士為第三位調解委員，並為會議之
          主席。逾期不為具報者，視為調解不成立。
          主管機關應備置公正並富學識經驗人士名單，供推選參考。
      2 調解委員會之召開：
      (1) 應於主席確定後十日內召開。
      (2) 調解委員應親自出席會議，不得委託他人代理。
      (3) 調解委員會開會時，主管機關應指定專人全程負責紀錄。
      (4) 參與調解之相對人無正當理由，於調解期日不到場者，視為調
          解不成立。
          但主管機關認為有成立調解之望者，得另定調解期日，並以一
          次為限。
          調解委員出席調解會議時，得支給出席費或交通費。
          調解委員會會議座次表，如附件四。
      3 調解結果：
      (1) 調解成立時，主管機關應依據調解紀錄製作調解書，一式數份
          ，記載下列事項，並由爭議當事人及出席調解委員簽名 (本法
          第三十五條) ：
          [１]協會名稱、會址、理事長之姓名、服務機關、職稱、住 (
              居) 所。
          [２]出席調解委員姓名、職業、住 (居) 所。
          [３]調解事項。
          [４]調解內容。
          [５]調解場所。
          [６]調解年、月、日。
          前項調解書，主管機關除自行存查一份外，並應以雙掛號郵寄
          或專人送達爭議當事人各一份。
          調解書格式，如附件五。
      (2) 調解不成立時，或視為調解不成立者，主管機關應於七日內發
          給調解不成立證明書 (本法第三十五條) 。
          調解不成立證明書格式，如附件六。
 (五) 調解撤回及效果 (本法第三十六條) ：
      調解申請得於調解期日前撤回，調解申請經撤回者，不得復提起同
      一之申請。
      申請調解之協會無正當理由，於調解期日不到場者，視為撤回調解
      申請。
三  爭議裁決作業規定
 (一) 爭議裁決申請事由 (本法第三十八條) ：
      協會依本法第三十一條規定申請調解，而有下列情形之一者，得向
      銓敘部申請爭議裁決：
      1 未依期限進行調解者，原申請調解之協會得於期限屆滿後申請。
      2 調解不成立時，原申請調解之協會得於收到調解不成立證明書之
        日起七日內申請。
 (二) 爭議裁決申請方式：
      申請爭議裁決應以書面為之，並載明下列事項，由理事長簽名，並
      加蓋協會圖記：
      1 協會名稱、會址、理事長之姓名、服務機關、職稱、住 (居) 所
        。
      2 爭議事項。
      3 爭議之事實及理由。
      4 年、月、日。
      爭議裁決申請書之爭議事項、爭議之事實及理由、圖記等，未填妥
      或加蓋者，銓敘部應限期補正。
      爭議裁決申請書格式，如附件七。
 (三) 爭議裁決程序：
      1 爭議裁決委員會之組成 (本法第三十八條、第三十九條) ：
        爭議裁決委員會由銓敘部依據本法第三十八條及第三十九條之程
        序、期限及成員等規定，辦理之。
      2 爭議裁決委員會之召開：
      (1) 銓敘部應於爭議裁決委員會組成後之二十日內召開爭議裁決會
          議，並將開會處所及期日，通知爭議當事人及其他關係機關；
          爭議裁決委員會之召開，不以一次為限 (本法第四十二條) 。
      (2) 爭議裁決委員應親自出席會議，不得委託他人代理。
          爭議裁決委員出席爭議裁決會議時，得支給出席費或交通費。
          爭議裁決委員會會議座次表，如附件八。
      (3) 意見陳述：開會時，得邀請爭議當事人或其他關係機關派員列
          席說明 (本法第四十一條) 。
      (4) 議決方式：爭議裁決委員會之裁決過程均不公開。其裁決應有
          全體爭議裁決委員過半數之出席，始得開會；其裁決以出席委
          員過半數同意為之；可否同數時，取決於主席。對裁決有不同
          意見之委員及其意見，得列入紀錄 (本法第四十三條) 。
      (5) 爭議裁決委員會之行政作業由銓敘部相關人員兼任 (本法第四
          十條) 。
          爭議裁決委員會開會時，銓敘部應指定專人全程負責紀錄。
      3 爭議裁決之期限：
        爭議裁決委員會應於會議結束後三個月內作成裁決書；必要時得
        予延長。延長以一次為限，最長不得逾二個月 (本法第四十二條
        ) 。
        裁決書應記載下列事項，並由參與爭議裁決之委員簽名：
      (1) 協會名稱、會址、理事長之姓名、服務機關、職稱、住 (居)
          所。
      (2) 主文。
      (3) 事實及理由。
      (4) 年、月、日。
        前項裁決書，銓敘部除自行存查一份外，並應以雙掛號郵寄或專
        人送達爭議當事人各一份。
        裁決書格式，如附件九。
四  本作業規定之流程，如附件十。