一、依據：為落實辦理本會組織法第 2 條第 4 款及處務規程第 10 條
第 6 款、第 11 條第 3 款規定，有關公務人員保障業務之宣導暨
輔導事項，爰訂定本計畫。
二、目的：
（一）增進公務人員對保障法制之瞭解，並適時宣達考試院與本會政策及
法令，以落實保障公務人員權益。
（二）協助各人事機關（構）正確辦理保障業務，提升保障事件品質，以
貫徹依法行政，保障人權，並疏減訟源。
三、主辦單位：
中央機關由保障處負責；地方機關由地方公務人員保障處負責。
四、宣導部分：
（一）舉辦座談會：
由本會派員或邀請專家、學者至各機關辦理保障法制及保障業務成
效宣導；並適時因應中央或地方機關組織變革、人事考銓等政策、
法令修正之需要，藉由巡迴或分區宣導方式，擇保障法制與實務案
例精要介紹，輔以座談雙向交流的互動機制，增進宣導深度、廣度
及成效。其實施方式如下：
1.辦理地點：接洽協（合）辦機關提供場地。
2.參加機關及人員：
各機關人事人員及一般人員（均以未曾參與保障法制宣導活動者
優先），預計每場次參加人員以 100人 至 300 人為原則。實
際參加人數得視參加或協（合）辦機關需求及實際情形增減之。
3.本會與會人員：
（1）主持人：主任委員或所指派之本會長官。
（2）講座：自保障法制講座薦介名單延聘（包含本會現任、卸任委
員、熟悉公務人員保障法實務之學者、專家及本會辦理保障業
務之資深主管同仁等）。
4.進行程序：以 3 小時為原則。保障法制實務及案例（含政策宣
導）講授 120 分鐘至 150 分鐘、綜合座談或意見交流 30 分
鐘至 60 分鐘。
5.學習認證：
參加公務人員保障法制宣導活動之公務人員，可登入終身學習認
證 3 小時。
（二）採取多元方式宣導
採行印製宣導海報、摺頁、製作廣播短劇、或利用其他大眾傳播媒
體廣告或結合其他機關、單位業務併同宣導。
（三）安排實體訓練課程：
洽請本會所屬國家文官學院（以下簡稱文官學院）或相關訓練機關
（構），於訓練班期中安排保障法制訓練課程。
（四）提供網路訓練課程：
運用文官學院「文官 e 學苑」網站，辦理網路訓練課程。
五、輔導部分：
（一）輔導對象：
主辦單位應依下列標準擇定受輔導之人事機關（構）：
1.辦理保障事件數較多者。
2.經本會撤銷案件數較多者。
3.經本會認有輔導必要者。
4.洽請本會協助輔導者。
（二）輔導方式：
視實際需要採實地輔導或書面輔導方式實施：
1.實地輔導
（1）個別輔導：
主辦單位應擬定輔導項目及建議事項一覽表，函請受輔導人事
機關（構）提供或準備相關資料。進行輔導時，應邀請受輔導
人事機關（構）相關業務人員與會；必要時並得邀請業務主管
機關及受輔導機關之上級機關人事機構相關業務人員與會。
（2）分區輔導：
保障業務之輔導，得視業務需要及實際情形，依受輔導之數人
事機關（構）所在地劃定區域，分區舉辦輔導座談。
2.書面輔導：
針對保障事件撤銷決定案例作類型化分析，提供各受輔導人事機
關（構）參考，俾免發生類同缺失，以達事前預防效果。
（三）辦理意見調查：
主辦單位得就輔導成效及保障業務建議事項向受輔導人事機關（構
）辦理意見調查，俾作為改進業務之參考。
（四）輔導資料之運用：
依據輔導結果，彙整相關問題及建議，製作 Q&A，提供相關機關辦
理業務或文官學院「保障制度與實務」課程講授之參考。
六、應用網路系統強化宣導暨輔導：
主辦單位得視業務需要，適時應用本會「保障培訓 e 點通」及視訊
會議系統，增進保障業務宣導暨輔導之深度、廣度及成效。
七、訂定年度宣導暨輔導實施計畫：
主辦單位應於每年 3 月底前，分別針對中央及地方機關之人事機關
（構）訂定年度宣導暨輔導實施計畫，於簽奉核定後，據以實施。
八、本計畫所需經費，由本會保障業務相關費用項下支應。
九、本會得視年度辦理成效對本會及各協（合）辦機關相關工作人員酌予
獎勵。
十、主辦單位應於各年度活動辦理完竣後，檢討宣導暨輔導成效，預為發
現問題，釐清法制疑義，供未來修法、政策規劃或業務改進之參考。