壹、目的
    為期 105  年特種考試地方政府公務人員考試（以下簡稱本考試）戶
    政類科錄取人員充實戶政專業政策法令與實務，強化並提升渠等戶政
    專業服務素質，特訂定本計畫。



貳、訓練對象
一、本考試戶政類科正額錄取，經分配新北市之現缺人員。另經分配正額
    預估缺及歷年補訓錄取人員，依其分配報到實務訓練時程及人數，由
    新北市政府民政局視錄取人員報到情形、檔期及經費狀況，衡酌是否
    開班調訓。
二、106 年公務人員初等考試錄取或歷年公務人員高等暨普通考試增額錄
    取或補訓未曾參加集中實務訓練之戶政類科人員，亦得納入調訓對象
    。



參、辦理機關
    由公務人員保障暨培訓委員會（以下簡稱保訓會）協調委託新北市政
    府（民政局）辦理。



肆、訓練地點
    新北市公務人員訓練班（陽明山），地址：新北市北投區湖山路 1
    段 2  號。



伍、訓練課程及時數配當
    ┌────┬─────────────────┬──┬──┐
    │訓練主題│課程名稱                          │時數│合計│
    ├────┼─────────────────┼──┼──┤
    │戶政業務│戶政櫃檯受理案件相關法令及應備文件│1   │9   │
    │        ├─────────────────┼──┤    │
    │        │客服客訴與危機處理                │3   │    │
    │        ├─────────────────┼──┤    │
    │        │新北市戶政機關高風險家庭通報作業簡│1   │    │
    │        │介                                │    │    │
    │        ├─────────────────┼──┤    │
    │        │新北市跨機關通報服務說明          │1   │    │
    │        ├─────────────────┼──┤    │
    │        │新聞媒體應對與行銷                │3   │    │
    ├────┼─────────────────┼──┼──┤
    │課務活動│開訓及班務時間                    │1   │2   │
    │        ├─────────────────┼──┤    │
    │        │綜合座談                          │1   │    │
    ├────┴─────────────────┼──┴──┤
    │合計                                        │11        │
    └──────────────────────┴─────┘
    【備註】本表訓練主題、課程名稱及時數配當為暫訂內容，得視實需
            酌予調整。



陸、實施期程及方式
一、本訓練預定於 106  年 8  月 3  日至 106  年 8  月 4  日（共 2
    日）辦理。
二、採密集訓練方式辦理（提供膳食、得申請住宿）。
三、參加集中實務訓練之受訓人員，其訓練期間之學習情形，由訓練機關
    （構）學校送交實務訓練機關（構）學校，作為實務訓練成績考核之
    參據。
四、結訓前辦理綜合座談，進行方式及相關程序如附件 1，並於結訓後 1
    個月內將座談紀錄寄送保訓會。
五、辦理訓後意見調查（如附件 2），並於結訓後 1  個月內將調查結果
    寄送保訓會，以利瞭解學員反應。



柒、訓練經費
    所需講座鐘點費及交通費由保訓會支應，其他經費由新北市政府及新
    北市政府民政局於相關經費項下勻支。



捌、獎勵建議
    辦理集中實務訓練之人員，除未依規定辦理績效不佳者外，受託辦理
    集中實務訓練機關（構）學校得予敘獎。



玖、本計畫由新北市政府民政局函送保訓會核定後實施，並得依實際需要
    修正之。